Интернет-магазин "Мама та Я"  работает  в рамках законодательства Украины о оптово-розничной торговле  и согласно закону «О защите прав потребителей» . 

Если Вам не подошёл размер, был обнаружен брак, у Вас есть 14 дней, чтобы вернуть или обменять её обратно. 
ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА ТОВАРА:
  • товар не был в употреблении;
  • товар не имеет повреждений;
  • пломбы, ярлыки на месте;
  • сохранена оригинальная упаковка;
  • товарный чек и прочие документы в наличии.
ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, КОТОРЫЕ НЕ ПОДЛЕЖАТ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ:
Согласно действующего Закона Украины "О защите прав потребителей", дополнений и поправок к нему, следующие товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат:
  • товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.);
  • корсетные товары (бюстгальтеры, боди, корсеты), нательное белье, включая купальные костюмы, ночные рубашки, пижамы, халаты, чулочно-носочные изделия;
  • постельное белье, полотенца, покрывала, пледы;
  • продукция из пуха или пера (кроме пуховиков);
  • мягкие игрушки для детей;
(Данные правила не распространяются на товары, которые вы возвращаете по причине несоответствия заказу, обнаружения брака или загрязнений).
Также возврату не подлежат товары таких производителей: Alles, Berni, CreativeMama, Lo-Lo, Mammalux, Vmeste, Yammy Mammy, Маленькая Соня, Ням-Ням, ФЭСТ.
ПОРЯДОК ОБМЕНА ТОВАРА:
Свяжитесь с нами: 095-540-11-80, 067-722-0-558 для уточнения всех деталей замены.
Отправьте товар на замену по адресу и на имя, которые были предварительно оговорены с нами. Отправка посылки должна быть осуществлена за Ваш счет и без указания обратной доставки. Исключением является случай, если Вами был получен некачественный товар или доставлено не то, что было заказано. Тогда стоимость повторной доставки происходит за счет интернет-магазина.
Замена высылается Вам в течение пяти рабочих дней, после получения от Вас посылки.
 
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА:
Свяжитесь с нами: 095-540-11-80, 067-722-0-558 для уточнения всех деталей возврата .
Отправьте товар по адресу и на имя, которые были предварительно оговорены с нами. Отправка посылки должна быть осуществлена за Ваш счет и без указания обратной доставки. Исключением является случай, если Вами был получен некачественный товар или доставлено не то, что было заказано. Тогда стоимость повторной доставки происходит за счет интернет-магазина.
В течение пяти рабочих дней со дня получения посылки Вам будут перечислены деньги.
 
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕГ:
Возврат наличных денег при встрече. 
Перечисление денег на банковскую карту.

Категории