Інтернет-магазин "Мама та Я"  працює  в рамках законодавства України про оптово-роздрібну торгівлю  і згідно із законом "Про захист прав споживачів" .

Якщо Вам не підійшов розмір, виявили шлюб, у Вас є 14 днів, щоб повернути або обміняти її назад.
ОБОВ'ЯЗКОВІ УМОВИ ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІНУ ТОВАРУ:
  • товар не вживався;
  • товар не має пошкоджень;
  • пломби, ярлики на місці;
  • збережена оригінальна упаковка;
  • товарний чек та інші документи в наявності.
ТОВАРИ НАлежної якості, які не підлягають обміну і поверненню:
Згідно з чинним Законом України "Про захист прав споживачів", доповненнями та поправками до нього, наступні товари належної якості обміну та поверненню не підлягають:
  • товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
  • корсетні товари (бюстгальтери, боді, корсети), білизна, включаючи купальні костюми, нічні сорочки, піжами, халати, панчішно-шкарпеткові вироби;
  • постільна білизна, рушники, покривала, пледи;
  • продукція з пуху або пера (крім пуховиків);
  • м'які іграшки для дітей;
(Ці правила не поширюються на товари, які ви повертаєте через невідповідність замовлення, виявлення шлюбу або забруднень).
Також поверненню не підлягають товари таких виробників: Alles, Berni, CreativeMama, Lo-Lo, Mammalux, Vmeste, Yammy Mammy, Маленька Соня, Ням-Ням, ФЕСТ.
ПОРЯДОК ОБМІНУ ТОВАРУ:
Зверніться до нас: 095-540-11-80, 067-722-0-558 для уточнення всіх деталей заміни.
Надайте товар на заміну за адресою та на ім'я, які були попередньо обумовлені з нами. Надсилання посилки має бути здійснено за Ваш рахунок і без зазначення зворотної доставки. Винятком є ​​випадок, якщо Ви отримали неякісний товар або доставили не те, що було замовлено. Тоді вартість повторної доставки відбувається за рахунок інтернет-магазину.
Заміна надсилається Вам протягом п'яти робочих днів після отримання від Вас посилки.
 
ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ:
Зв'яжіться з нами: 095-540-11-80, 067-722-0-558 для уточнення всіх деталей повернення .
Надайте товар за адресою та на ім'я, які були попередньо обумовлені з нами. Надсилання посилки має бути здійснено за Ваш рахунок і без зазначення зворотної доставки. Винятком є ​​випадок, якщо Ви отримали неякісний товар або доставили не те, що було замовлено. Тоді вартість повторної доставки відбувається за рахунок інтернет-магазину.
Протягом п'яти робочих днів з дня отримання посилки Вам будуть перераховані гроші.
 
ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ГРОШЕЙ:
Повернення готівки при зустрічі.
Перерахування грошей на банківську картку.